Qualsiasi sia il settore di cui ti occupi, la rete e i dispositivi informatici sono oramai strumenti essenziali per mantenere un’ottimale funzionalità e progresso delle attività lavorative. Basta pensare ai problemi provocati dalla mancanza di connessione alla rete o da un malfunzionamento del PC dell’azienda che può essere infettato da un virus.

I pericoli sono molti per quanto riguarda la sicurezza dei sistemi informatici e gli strumenti reali per evitare tali problemi sono limitati. Il modo migliore per ottenere un supporto efficace e mirato è rivolgersi a professionisti che operano nell’assistenza informatica.

Per scegliere il fornitore migliore per l’assistenza informatica è necessario che vi siano principalmente queste 4 caratteristiche:

Professionalità. Questa caratteristica è essenziale in ogni genere di attività ma influisce in particolar modo in un campo in cui si trattato dati personali, credenziali di accesso ad ogni tipo di account e impianti di connessione. L’affidabilità e la riservatezza devono quindi essere ai massimi livelli.

Competenza. Coloro che si occupano di assistenza informatica in ogni suo aspetto, dalla parte gestionale della rete alla risoluzione e riparazione di guasti tecnici, devono quindi mostrare di avere un bagaglio di skills estremamente vasto. La scelta è fondamentale per la continuità e il benessere dell’azienda.

Disponibilità. Un team di professionisti deve garantire una grande disponibilità in termini di tempo. La flessibilità negli orari e giorni in cui avviene l’assistenza è fondamentale oltre a dover garantire diversi metodi di intervento.

Puntualità. La puntualità è un’altra caratteristica essenziale in ogni attività e quindi anche in questo settore. Il tempo è denaro ed un’azienda che perde tempo per attendere la riparazione del sistema informatico, di denaro (clienti) ne può perdere molto. L’affidabilità riguarda anche i tempi di consegna che devono assolutamente essere rispettati attivandosi in modo rapido ed efficace per raggiungere gli obbiettivi richiesti.

Assistenza informatica: modalità remoto o in ufficio?

Dopo aver stabilito i requisiti fondamentali nella scelta del fornitore di assistenza informatica a Treviso, vediamo ora le possibili modalità di intervento tra cui è possibile scegliere. Esistono due tipi di consulenza: assistenza da remoto, ovvero svolta a distanza senza la necessità di recarsi in azienda; assistenza diretta, ovvero il tecnico si reca in azienda per agire sui dispositivi della rete o, quando necessario, porta con sè il PC aziendale per operare su di esso e restituirlo rapidamente al cliente. Ognuna delle due opzioni presenta dei costi differenti oltre a presentare vantaggi e svantaggi diversi.

I vantaggi dell’assistenza da remoto

Il supporto informatico da remoto è quello che avviene a distanza ovvero lontano dal luogo in cui si trova fisicamente il dispositivo. Questo tipo di assistenza si può effettuare tramite telefono, internet, chat o utilizzando software realizzati appositamente per questo scopo.

La modalità di supporto da remoto porta diversi vantaggi al cliente riguardanti il costo e la velocità.

I costi. È facilmente intuibile che l’assistenza telefonica possa avere un prezzo molto più economico del servizio si supporto effettuato in azienda a causa della trasferta.

La velocità. Da quando viene segnalato il problema a quando i tecnici raggiungono fisicamente l’azienda, il tempo di intervento si allunga irrimediabilmente. Agendo da remoto, ove possibile, si evita di trovarsi bloccati nel traffico perdendo minuti o ore preziose per l’attività.

Vantaggi del servizio in azienda

Nel precedente paragrafo abbiamo analizzato i due punti principali che rendono ottimale il servizio di supporto da remoto. Bisogna però considerare che non tutti i problemi si possono risolvere con quel metodo, vi sono operazioni che non si possono effettuare a distanza ed è quindi necessario l’intervento in loco del tecnico anche se la maggior parte della gestione è possibile effettuarla in remoto.

Concludendo quale fornitore scegliere per l’assistenza informatica a Treviso ?

Una soluzione ottimale a questo quesito è scegliere un azienda come Virtualjuice.net che offre un servizio completo e misto. Fornisce inoltre attività proattive gestionali come back up, interventi di sicurezza, monitoraggio e aggiornamenti dei software.

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Categorie: Informatica

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